Politique de confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

La plateforme Intelimolam (ci-après « la Plateforme » ou « le Service ») est éditée par Intelimolam, solution SaaS de gestion immobilière à destination des professionnels (agences, syndics, promoteurs, gestionnaires de patrimoine).

Responsable du traitement : Intelimolam — contact : privacy@intelimolam.online — Plateau, Dakar, Sénégal.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles et celles que vous saisissez dans le cadre de votre activité professionnelle lorsque vous utilisez l’ensemble des fonctionnalités de la Plateforme.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du Service, nous traitons notamment :

• Données de compte et d’identification : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp), mot de passe (stocké de manière hachée), rôle dans l’organisation, photo de profil le cas échéant
• Données de l’agence / société : raison sociale, logo, coordonnées, paramètres métier, thème, formule d’abonnement
• Données immobilières et métier que vous ou vos collaborateurs saisissez : biens, photos et médias, propriétaires, locataires, clients, prospects, visites, contrats de location ou de vente, paiements et quittances, maintenance, tâches, copropriétés et syndic, programmes neufs et réservations, patrimoine et indexation des loyers, automatisations, modèles de documents
• Données de communication : messages du chat interne, notifications, historiques WhatsApp Business (lorsque l’intégration est activée), e-mails transactionnels
• Données de facturation : abonnements, transactions PayDunya / PayTech / Stripe (selon les moyens activés), factures et historiques de paiement
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, journaux d’activité (audit), identifiants de session JWT, jetons OAuth liés aux connexions sociales, données anti-abus (Cloudflare Turnstile), statistiques d’usage agrégées (Google Analytics le cas échéant)
• Données de vitrine publique : informations publiées sur votre vitrine Intelimolam (biens visibles, zones géographiques) lorsque vous activez cette fonctionnalité

3. Finalités et modules de la Plateforme

Vos données sont traitées pour fournir les fonctionnalités suivantes, selon votre profil métier et votre abonnement :

• Tableau de bord et vue d’ensemble : synthèse de l’activité de votre agence
• Patrimoine & biens : gestion du catalogue, médias, géolocalisation, publication vitrine
• Gestion clientèle : pipeline et liste de prospects, fiches clients et propriétaires, planning et demandes de visites
• Finance : contrats, échéances, paiements, relances, exports
• Maintenance & tâches : suivi des interventions et to-do internes
• Copropriétés & syndic : immeubles, copropriétaires, assemblées, interventions et ressources syndic
• Programmes neufs (promoteur) : programmes, lots, réservations clients
• Patrimoine avancé : portefeuille et indexation des loyers
• Réseau d’agences : reporting multi-agences (profils réseau)
• Communication : notifications in-app, chat d’équipe, WhatsApp Business Cloud API (Meta) si connecté
• Automatisations : scénarios déclenchés par des événements métier (rappels, messages)
• Analytics & vitrine : statistiques d’usage, zones de visibilité, rapports planifiés
• Administration : gestion des utilisateurs, paramètres, journaux d’audit, abonnement

Nous ne traitons vos données que pour ces finalités professionnelles, l’exécution du contrat d’abonnement, le support, la sécurité et le respect de nos obligations légales.

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement repose sur :

• L’exécution du contrat (abonnement Intelimolam et fourniture du Service)
• Votre consentement (ex. connexion via un réseau social, activation de WhatsApp, envoi de certaines communications)
• L’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du Service, statistiques agrégées)
• Obligations légales (conservation comptable, réponse à une autorité compétente)

Pour les données de vos propres clients, locataires ou copropriétaires que vous saisissez dans Intelimolam, vous restez responsable de traitement vis-à-vis de ces personnes ; Intelimolam agit en sous-traitant pour l’hébergement et le traitement technique de ces données dans le cadre du Service.

5. Isolation des données (multi-agence)

Intelimolam repose sur une architecture multi-tenant :

• Les données de chaque agence sont logiquement isolées ; aucun utilisateur d’une autre agence ne peut y accéder via l’application
• Les agences en base dédiée disposent d’une séparation renforcée au niveau base de données
• Les Super Administrateurs Intelimolam n’accèdent qu’aux métadonnées nécessaires au support, à la facturation et à la maintenance, et non au contenu métier de votre activité, sauf intervention explicite à votre demande de support

Cette isolation est une exigence fondamentale de notre engagement de confidentialité.

6. Sous-traitants et services tiers

Pour faire fonctionner la Plateforme, nous faisons appel à des prestataires soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Selon les fonctionnalités activées :

• Hébergement & infrastructure : serveurs (VPS), bases PostgreSQL, Redis, stockage de fichiers (médias, PDF)
• Meta (Facebook / WhatsApp / Instagram) : envoi et réception de messages WhatsApp Business, connexion OAuth Facebook/Instagram, webhooks Meta
• Google : connexion OAuth Google, Google Analytics (mesure d’audience anonymisée si activée)
• LinkedIn : connexion OAuth LinkedIn
• PayDunya / PayTech / Stripe : paiement des abonnements et moyens de paiement enregistrés
• Cloudflare Turnstile : protection anti-robot lors de l’inscription et de certaines actions sensibles
• Services e-mail (SMTP) : envoi de codes de vérification, notifications et support

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu’avec ces tiers dans la mesure nécessaire au Service que vous utilisez, ou sur injonction légale valide.

Les données peuvent être traitées hors du Sénégal (ex. serveurs ou APIs Meta, Google, Stripe). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, politiques des fournisseurs reconnus).

7. Connexions OAuth et réseaux sociaux

Si vous choisissez « Se connecter avec Google, Facebook, Instagram ou LinkedIn » :

• Nous recevons les informations de profil autorisées par le fournisseur (identifiant, e-mail, nom)
• Nous ne stockons pas votre mot de passe du réseau social
• Vous pouvez révoquer l’accès depuis les paramètres de votre compte Meta/Google/LinkedIn ou en nous contactant

Meta peut nous notifier en cas de suppression de compte ou retrait d’autorisation via les URL de conformité configurées (deauthorize / data-deletion).

8. WhatsApp et communications

L’intégration WhatsApp Business Cloud API est optionnelle. Si vous l’activez :

• Les numéros, contenus de messages, modèles et métadonnées associées sont traités par Meta conformément à ses conditions
• Vous devez informer vos interlocuteurs et disposer d’une base légale pour les contacter (consentement, relation contractuelle, etc.)
• Intelimolam transmet les messages via l’API Meta ; nous n’utilisons pas ces contenus à des fins publicitaires

Les e-mails et notifications in-app servent à l’authentification, aux alertes métier et au support.

9. Sécurité

Mesures mises en œuvre (liste non exhaustive) :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les communications
• Mots de passe hachés (bcrypt)
• Authentification par jetons JWT à durée limitée
• Rate limiting et protection anti-abus
• Journaux d’audit pour les actions sensibles
• Sauvegardes régulières des bases de données
• Séparation des environnements et accès restreints aux administrateurs système

Aucune mesure n’offre une sécurité absolue ; signalez toute suspicion à privacy@intelimolam.online.

10. Cookies et stockage local

• Cookies / session : nécessaires à la connexion et à la sécurité
• LocalStorage / sessionStorage : préférences d’affichage, thème agence, progression d’inscription
• Pas de cookies publicitaires tiers par défaut
• Google Analytics : peut déposer des cookies de mesure si activé sur le portail public

Vous pouvez limiter les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctions (connexion) pourraient alors ne plus fonctionner.

11. Durée de conservation

• Compte actif : conservation tant que l’abonnement est actif
• Après résiliation : données conservées jusqu’à 90 jours pour export éventuel, puis suppression ou anonymisation, sauf obligation légale contraire
• Corbeille métier (biens, documents supprimés) : 30 jours avant effacement définitif
• Journaux techniques : jusqu’à 12 mois glissants
• Facturation : durée légale comptable applicable

Vous pouvez demander une suppression anticipée (voir section « Vos droits »).

12. Vos droits

Conformément au droit applicable (notamment RGPD pour les personnes concernées dans l’UE, et lois sénégalaises sur les données personnelles), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression, sous réserve des obligations légales
• Limitation et opposition : dans les cas prévus par la loi
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Exercice des droits : privacy@intelimolam.online — réponse sous 30 jours ouvrables.

Les personnes dont vous traitez les données via Intelimolam doivent vous adresser leurs demandes en premier lieu ; nous vous assistons techniquement si nécessaire.

13. Inscription et acceptation

Lors de la création de compte (notamment formule essai gratuit), vous devez lire et accepter la présente politique ainsi que nos Conditions d’utilisation (/terms).

Cette acceptation est enregistrée dans le cadre de la procédure d’inscription et conditionne l’accès au Service.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du Service ou du cadre légal. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou notification in-app.

La date de « dernière mise à jour » figure en tête de document. La poursuite de l’utilisation après la date d’effet vaut prise de connaissance, sous réserve des exigences légales en matière de consentement.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :

• E-mail : privacy@intelimolam.online
• Support général : support@intelimolam.online
• Adresse : Plateau, Dakar, Sénégal